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Apostila Ouvindo Pessoas com Eficácia

Apostila Ouvindo Pessoas com Eficácia - Escutando Pessoas

Objetivo: maximizar a aquisição de conhecimentos audíveis. Ouvir (escutar) com Eficácia.

Assunto: os agentes básicos da comunicação: emissor, receptor, meio, mensagem e ruído são apresentados e a mensagem é decomposta em informação, redundância e ruído.
Ao final há um diagrama sinóptico.

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Estas notas de aula trabalham em conjunto com:
Apresentação: Ouvindo (escutando) Pessoas com Eficácia

Eduardo J. Stefanelli - www.stefanelli.eng.br